デラe

Amazonギフト券発行代行サービス【デラe】

よくあるご質問

【デラe】に多く寄せられる質問をまとめました

Amazonギフト券について

Amazonギフト券とは何ですか?

Amazonでのお買い物にご利用いただける電子マネーです。英数字16桁からなるコードをAmazonのお買い物画面で入力して使う事ができます。
⇒詳しくは「Amazonギフト券とは?」をご覧ください。

法人向けAmazonギフト券とは何ですか?

法人のお客様向けインセンティブなど、様々な用途でご活用いただけるAmazonギフト券です。
(ご活用例:新規顧客獲得キャンペーンの景品、ポイント交換商品、アンケート回答の謝礼、現金に代わる支払い手段としてなど)
⇒詳しくは「サービス内容」をご覧ください。

Amazonギフト券はどこで利用できますか?

Amazon.co.jp上で販売している通常のAmazonギフト券同様、Amazon.co.jpのPCサイトおよびモバイルサイトにて販売する全商品の購入にご利用いただけます。
ただし、Amazonギフト券の購入またはAmazonプライムの年会費の支払いには利用できません。
また、アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、中国など他国のアマゾンサイトではご利用いただけません。

Amazonギフト券にはどのようなタイプがありますか?

Amazonギフト券には、コードタイプ、カードタイプの2種類のタイプがあります。
コードタイプは配布方法をCSVによるダウンロードとメール配信代行(オプション)が選択できます。
カードタイプはスタンダードタイプ(デザインは既存の1種類)と、オリジナルデザインが可能なカードがあります。
⇒詳しくは「サービス内容 > 【デラe】のサービス一覧」をご覧ください。


【デラe】のサービスについて

Amazonギフト券に有効期限はありますか?

デラeが発行するAmazonギフト券の有効期限は発券日から10年間です。
※2017/4/24よりAmazonギフト券の有効期限が1年から10年に変更されました。

ギフト券1件あたりの金額は選べますか?

1円から50万円の間で、1円単位で金額を指定する事ができます。

どの様な支払い方法が使えますか?

銀行振り込みによる前払いのみご利用いただけます。
(クレジットカード対応も現在準備中です)

このサービスを利用してAmazonギフト券を購入出来ない業種などはありますか?

以下の商品・サービスに関連する場合は、Amazonギフト券のご注文をお断りすることがあります。
・たばこ
・貸金業(消費者金融、商工ローン等)
・結婚情報サービス、出会い系サービス
・賭博を模したゲーム類
・その他、弊社が不適切と判断したもの
公序良俗に照らして問題がある商品、サービス、法令に違反する商品、サービスおよび反社会的勢力の関与が疑われる商品、サービスに関連する場合は、Amazonギフト券をご利用いただけません。

CSVファイルとはなんですか?

カンマ区切りのテキストファイルのことを指します。
Excel形式のファイルは、デラeではご利用いただけませんので、ご注意ください。

カードタイプのAmazonギフト券のロゴを使いたいのですが?

カードタイプロゴは、カードタイプをご利用の場合にのみご利用できます。
カードタイプ以外の場合はご利用いただけません。

配布したAmazonギフト券が使用されたかどうかを知ることはできますか?

配布したAmazonギフト券の使用状況をご確認いただくことはできません。

メール配信サービスを利用した場合、メールが届かない可能性はありますか?

申し訳ございませんが、電子メールの性質上届かない場合がございます。到着率は一般的には98%ほどです。

メールで配付する場合も、商標審査をする必要がありますか?

メールで配付する場合も、商標審査を行っていただく必要がございます。テンプレートがございますので、ご提供させていただきます。

Amazonギフト券のコードをハガキ等で郵送することは可能ですか?

第三者に利用されてしまう可能性があるため、Amazonギフト券の16桁のコードが露出した状態では送らないでください。

コードタイプの場合、Amazonギフト券はどのように受け取ればよいのでしょうか?

CSV形式ファイルで受け取っていただくことができます。
Microsoft Excelなどの表計算プログラムで開くことが可能です。
⇒詳しくは「サービス内容」をご覧ください。

Amazonギフト券の購入費用には何がかかりますか?

Amazonギフト券は額面金額、及びシステム利用料が必要です。
また、オプションをご利用の場合は、別途オプション金額をご請求させて頂きます。
⇒詳しくは「サービス内容 > 【デラe】のサービス一覧」をご覧ください。

システム利用料が発生するのですか?

2015年のサービス開始よりご好評を頂き、現在では約400社とお取引するまでとなっております。(2017年4月現在)
この急速な事業拡大に伴いサービス品質の向上の為、誠に不本意ではありますが2017/4/1よりシステム利用料を頂戴する事となりました。長く愛され信頼されるサービスをご提供する為より一層努めてまいりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

以下のシステム利用料を頂戴しております。

【システム利用料(1注文あたり)】
・1円~10万円まで 3,000円(税抜)
・10万円以上 5,000円(税抜)

返品、返金、交換はできますか?

Amazonギフト券の返品、返金、交換は一切お受けしておりません。

個人で利用できますか?

申し訳ございませんが、法人のお客様のみ対応とさせて頂いております。

個人事業主は利用できますか?

申し訳ございませんが、法人のお客様のみ対応とさせて頂いております。

請求書を発行してもらいたいのですが?

【請求書発行の流れ】
専用メールアドレス(bill@dera-e.jp)にて承ります。
Amazonギフト券をご注文後、メール本文に下記の必要事項を記載の上、お問い合せください。

・会社情報
・ご担当者様のお名前
・注文番号

後日、ご依頼いただきましたメールアドレスへPDFにて送付致します。

見積書を発行してもらいたいのですが?

【見積書発行依頼の流れ】
専用メールアドレス(estimate@dera-e.jp)にて承ります。
メール本文に下記の必要事項を記載の上、お問い合せください。

・会社情報
・ご担当者様のお名前
・Amazonギフト券種(コードタイプ or カードタイプ)
・Amazonギフト券(金額・枚数)
・メール配信代行サービス(有・無)
・キャンペーン事務局代行サービス(有・無)

後日、ご依頼いただきましたメールアドレスへPDFにて送付致します。

Amazonギフト券の商標には何が含まれますか?

テキスト表記の「Amazonギフト券」及び、「Amazonギフト券」のロゴが商標となります。販促媒体に商標を使用される場合は商標審査が必要です。

PR用の販促媒体にAmazonギフト券の商標が入っていない場合、商標審査は必要ですか?

Amazonギフト券の商標が入っていない場合、商標審査は必要ありません。

Amazonギフト券の有効期限日を指定することは可能でしょうか?

申し訳ございませんが、有効期限の日付を指定することはできません。

入金する前に、Amazonギフト券を発券することは可能ですか?

申し訳ございませんが、入金前のAmazonギフト券の発券はいたしかねます。
法律により事前にご入金いただく必要がございます。

チラシなどで配付予定ですが、商標審査の際、何を提出すればよいですか?

PDFなどの電子ファイルでご提出いただければ大丈夫です。


メール配信代行サービスについて

メール配信でプライバシーは守られていますか?

弊社では、みなさまに安心してご利用いただくため、さまざまなリスクに対し、万全のセキュリティ体制で臨むよう努力しております。
通信はすべて暗号化を行い、お客様の情報が盗まれたり、故意に書き換えられないように保護しています。
・サーバーはすべてクラウド上に配置されており、弊社の管理担当者以外アクセスできないよう保護し、不正な持ち出しができないようにしています。
・弊社ではお客様の大事なデータをお預かりしておりますので、今後とも管理体制について見直し・改善を続けてく方針です。


会員登録について

仮登録や本登録のメールが届かないときはどうすればよいですか?

以下のような可能性が考えられます。
・受信フォルダの容量がオーバーしている
・迷惑メールフォルダに保存されてしまった
上記ではない場合、下記を確認したうえで、お手数ですが再度仮登録をお願いいたします。
・デラeドメインのメールを受け取る設定になっていない。

本登録画面でボタンがクリックできません。

お使いのブラウザのバージョンは最新ですか?
デラeのブラウザ推奨環境は以下でございます。
・InternetExplorer11以降
・Firefox 38.0以降
・Google Chrome 42.0以降

登録したメールアドレス変更を変更したいのですが?

メールアドレスは弊社にて変更致します。
お問い合せフォームより、件名に「メールアドレス変更依頼」、メッセージに「変更前メールアドレスと変更後メールアドレス」を記載の上お送りください。

仮登録完了メールに記載されたURLの有効期限が切れてしまいました。

こちらから再度仮登録を行ってください。新しい仮登録完了メールが送信されます。

パスワードを忘れてしまいました。再発行してもらえますか?

こちらからパスワードのリセットを行ってください。
その際、登録された秘密の質問と質問の答えが必要になりますので、ご用意ください。


オリジナルデザインカードについて

オリジナルデザインカードの場合、注文してからどのくらいの期間でAmazonギフト券が発行されますか?

オリジナルデザインカードの場合、ご入金確認後、約10営業日で納品となります。
(こちらは500枚の場合です。千枚を超える場合は、お時間をいただくことがございます。)

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