デラe

Amazonギフト券発行代行サービス【デラe】

よくあるご質問

【デラe】に多く寄せられる質問をまとめました


Amazonギフト券について

Amazonギフト券とは何ですか?

Amazonでのお買い物にご利用いただける電子マネーです。英数字16桁からなるコードをAmazonのお買い物画面で入力して使う事ができます。
⇒詳しくは「Amazonギフト券とは?」をご覧ください。

法人向けAmazonギフト券とは何ですか?

法人のお客様向けインセンティブなど、様々な用途でご活用いただけるAmazonギフト券です。Amazonギフト券のロゴや商標を利用することが可能です。
(ご活用例:新規顧客獲得キャンペーンの景品、ポイント交換商品、アンケート回答の謝礼、現金に代わる支払い手段としてなど)
⇒詳しくは「サービス内容」をご覧ください。

Amazonギフト券に有効期限はありますか?

デラeが発行するAmazonギフト券の有効期限は発券日から10年間です。
※2017/4/24よりAmazonギフト券の有効期限が1年から10年に変更されました。

Amazonギフト券はどこで利用できますか?

Amazon.co.jp上で販売している通常のAmazonギフト券同様、Amazon.co.jpのPCサイトおよびモバイルサイトにて販売する全商品の購入にご利用いただけます。
ただし、Amazonギフト券の購入またはAmazonプライムの年会費の支払いには利用できません。
また、アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、中国など他国のアマゾンサイトではご利用いただけません。

Amazonギフト券にはどのようなタイプがありますか?

Amazonギフト券には、コードタイプ、カードタイプの2種類のタイプがあります。
コードタイプは配布方法をCSVによるダウンロードとメール一括送信機能(オプション)が選択できます。
カードタイプはスタンダードタイプ(デザインは既存の1種類)と、オリジナルデザインが可能なカードがあります。
⇒詳しくは「サービス内容 > 【デラe】のサービス一覧」をご覧ください。

Amazonギフト券の有効期限日を指定することは可能でしょうか?

申し訳ございませんが、有効期限の日付を指定することはできません。


Amazonギフト券の受取・配布等について

コードタイプを注文しました。納期はどのくらいになりますか。

ご入金から、2営業日以内となっております。

カードタイプを注文しました。納期はどのくらいになりますか。

ご入金から、8営業日以内となっております。

入金する前に、Amazonギフト券を発券することは可能ですか?

申し訳ございませんが、入金前のAmazonギフト券の発券はいたしかねます。
法律により事前にご入金いただく必要がございます。

コードタイプの場合、Amazonギフト券はどのように受け取ればよいのでしょうか?

CSV形式ファイルで受け取っていただくことができます。
Microsoft Excelなどの表計算プログラムで開くことが可能です。
※CSVファイルとは、カンマ区切りのテキストファイルのことを指します。 ⇒詳しくは「サービス内容」をご覧ください。

Amazonギフト券のコードをハガキ等で郵送することは可能ですか?

第三者に利用されてしまう可能性があるため、Amazonギフト券の16桁のコードが露出した状態では送らないでください。

配布したAmazonギフト券が使用されたかどうかを知ることはできますか?

配布したAmazonギフト券の使用状況をご確認いただくことはできません。


Amazonギフト券の返金・交換・返品(発券後のキャンセル)について

発券したAmazonギフト券のキャンセルはできますか?

Amazonギフト券(コードタイプ、カードタイプ)は発券後のキャンセルは出来かねます。

返品、返金、交換はできますか?

Amazonギフト券の返品、返金、交換は一切お受けしておりません。


会員登録について

仮登録や本登録のメールが届かないときはどうすればよいですか?

以下の点をご確認ください。

  • ご入力のメールアドレスにお間違いがないか
  • 受信フォルダの容量がオーバーしていないか
  • 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
  • 迷惑メール拒否設定や、プロバイダ等のメールフィルタサービスによりブロックされていないか
  • ドメイン指定受信をされている場合、デラeドメイン(dera-e.jp)のメールを受け取る設定をしているか
上記をご確認いただいても受信できない場合は、お手数ですがこちらから再度仮登録をお願いいたします。

本登録画面でボタンがクリックできません。

ブラウザのバージョンをご確認の上、最新のブラウザをご利用ください。
デラeでは以下のブラウザを推奨しております。

  • InternetExplorer11以降
  • Firefox 38.0以降
  • Google Chrome 42.0以降
登録したメールアドレスを変更したいのですが?

メールアドレスは弊社にて変更致します。
お問い合せフォームより、件名に「メールアドレス変更依頼」、メッセージに「変更前メールアドレスと変更後メールアドレス」を記載の上お送りください。

仮登録完了メールに記載されたURLの有効期限が切れてしまいました。

こちらから再度仮登録を行ってください。新しい仮登録完了メールが送信されます。

パスワードを忘れてしまいました。再発行してもらえますか?

こちらからパスワードのリセットを行ってください。
その際、登録された秘密の質問と質問の答えが必要になりますので、ご用意ください。


【デラe】の利用について

このサービスを利用してAmazonギフト券を購入出来ない業種などはありますか?

以下の商品・サービスに関連する場合は、Amazonギフト券のご注文をお断りすることがあります。

  • タバコ
  • ポルノ
  • アダルト系商品・サービス
  • 非合法ドラッグ
  • 出会い系サービス※1
  • ギャンブル※2
  • オンラインオークション
  • 消費者金融※3
  • 輸出入禁止商品
  • デイリーディール(共同購入クーポンサービスなど)
  • Amazon が非合法・不適切とみなす商品・サービス
  • その他、弊社が不適切と判断したもの(公序良俗に照らして問題がある商品、サービス、法令に違反する商品、サービスおよび反社会的勢力の関与が疑われる商品、サービスに関連する場合は、Amazonギフト券をご利用いただけません。)
  1. 一般社団法人日本結婚相手紹介サービス協議会加盟企業、および東京証券取引所第 1 部上場企業またはこれに準ずる企業が主催するサービス・商品を除く
  2. (i) 地方公共団体が主催する公営競技(競馬・競輪・競艇・オートレース)、(ii) 地方公共団体が販売する宝くじ、(iii) 独立行政法人日本スポーツ振興センターが販売する toto(スポーツ振興くじ)を除く
  3. 金融庁監督下にある銀行の商品、あるいは銀行が 50%以上出資する金融機関の商品を除く
CSVファイルとはなんですか?

カンマ区切りのテキストファイルのことを指します。
Excel形式のファイルは、デラeではご利用いただけませんので、ご注意ください。

領収書を発行してもらいたいのですが

【領収書発行の流れ】
専用メールアドレス(bill@dera-e.jp)にて承ります。
Amazonギフト券をご注文後、メール本文に下記の必要事項を記載の上、お問い合せください。

  • 会社情報
  • ご担当者様のお名前
  • 注文番号
後日、ご依頼いただきましたメールアドレスへPDFにて送付致します。

注文データを削除するにはどうしたら良いでしょうか?

弊社にて削除させていただきます。既に、ご入金、発券が完了している場合は、削除できませんのでご了承願います。お問い合せフォームより、下記の必要事項を記載の上、お問い合せください。

  • 会社情報
  • ご担当者様のお名前
  • 注文番号

個人で利用できますか?

申し訳ございませんが、法人のお客様のみ対応とさせて頂いております。

個人事業主は利用できますか?

申し訳ございませんが、法人のお客様のみ対応とさせて頂いております。

請求書を発行してもらいたいのですが?

【請求書発行の流れ】
専用メールアドレス(bill@dera-e.jp)にて承ります。
Amazonギフト券をご注文後、メール本文に下記の必要事項を記載の上、お問い合せください。

  • 会社情報
  • ご担当者様のお名前
  • 注文番号
後日、ご依頼いただきましたメールアドレスへPDFにて送付致します。

見積書を発行してもらいたいのですが?

【見積書発行依頼の流れ】
専用メールアドレス(estimate@dera-e.jp)にて承ります。
メール本文に下記の必要事項を記載の上、お問い合せください。

  • 会社情報
  • ご担当者様のお名前
  • Amazonギフト券種(コードタイプ or カードタイプ)
  • Amazonギフト券(金額・枚数)
  • メール一括送信機能(有・無)
  • キャンペーン事務局代行サービス(有・無)
後日、ご依頼いただきましたメールアドレスへPDFにて送付致します。


【デラe】利用料とお支払い方法について

ギフト券1件あたりの金額は選べますか?

1円から50万円の間で、1円単位で金額を指定する事ができます。

どの様な支払い方法が使えますか?

銀行振込による前払いのみご利用いただけます。

売掛決済(後払い)は可能ですか?

銀行振込による前払いのみご利用いただけます。

Amazonギフト券の購入費用には何がかかりますか?

Amazonギフト券は額面金額、及びシステム利用料が必要です。
また、オプションをご利用の場合は、別途オプション金額をご請求させて頂きます。
⇒詳しくは「サービス内容 > 【デラe】のサービス一覧」をご覧ください。

システム利用料が発生するのですか?

2015年のサービス開始よりご好評を頂き、現在では約400社とお取引するまでとなっております。(2017年4月現在)

この急速な事業拡大に伴いサービス品質の向上の為、誠に不本意ではありますが2017/4/1よりシステム利用料を頂戴する事となりました。長く愛され信頼されるサービスをご提供する為より一層努めてまいりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
以下のシステム利用料を頂戴しております。

    【システム利用料(1注文あたり)】

  • 1円~10万円まで 3,000円(税抜)
  • 10万円以上 5,000円(税抜)
クレジットカード払いは可能ですか?

銀行振込による前払いのみご利用いただけます。


ロゴ・商標について

商標審査を必ず行う必要がありますか?

2017年9月4日(月)より、商標利用の事前申請および弊社による承認は原則不要(※)となっておりますが、公開前に、セルフチェックを行っていただく必要がございます。

セルフチェックにつきましてはこちらをご参照ください。

デラeでは、ご心配な方のために、商標使用が適切かどうかチェックをさせていただいております。ご希望の方はお申し出ください。

(※)但し、インプレッション数1000万以上のキャンペーンの制作物およびオリジナルデザインカードのデザイン面を除きます。

Amazonギフト券の商標には何が含まれますか?

テキスト表記の「Amazonギフト券」及び、「Amazonギフト券」のロゴが商標となります。販促媒体に商標を使用される場合は商標審査が必要です。

カードタイプのAmazonギフト券ロゴは、コードタイプを購入した場合も使えますか?

カードタイプロゴは、カードタイプをご利用の場合にのみご利用できます。カードタイプ以外の場合はご利用いただけません。

メールで配付する場合も、商標のチェックをする必要がありますか?

メールで配布する場合も、送信するメール本文について、商標の使用が適切かどうかのチェックをしていただく必要がございます。テンプレートをご利用ください。こちらのページからダウンロードが可能です。

デラeでは、ご心配な方のために、商標使用が適切かどうかチェックをさせていただいております。ご希望の方はお申し出ください。

PR用の販促媒体にAmazonギフト券の商標が入っていない場合、商標審査は必要ですか?

Amazonギフト券の商標が入っていない場合、商標審査は必要ありません。

チラシなどで配付予定ですが、商標審査の際、何を提出すればよいですか?

紙面デザインをPDFなどの電子ファイルでご提出ください。


メール一括送信機能について

メール配信でプライバシーは守られていますか?

弊社では、みなさまに安心してご利用いただくため、さまざまなリスクに対し、万全のセキュリティ体制で臨むよう努力しております。
通信はすべて暗号化を行い、お客様の情報が盗まれたり、故意に書き換えられないように保護しています。

  • サーバーはすべてクラウド上に配置されており、弊社の管理担当者以外アクセスできないよう保護し、不正な持ち出しができないようにしています。
  • 弊社ではお客様の大事なデータをお預かりしておりますので、今後とも管理体制について見直し・改善を続けてく方針です。
メール一括送信機能を利用した場合、送信元メールアドレスはどこになりますか?

当サービスのドメイン(dera-e.jp)から送信されます。

メール一括送信機能を利用した場合、メールが届かない可能性はありますか?

申し訳ございませんが、電子メールの性質上届かない場合がございます。到着率は一般的には98%ほどです。

メール一括送信機能を利用する場合、メール文面内に画像等挿入することはできますか?

申し訳ございませんが、テキストメールのみとなります。現時点では、HTML形式に対応していないため、画像などを挿入することはできません。

メール一括送信機能の利用料はどのような体系になっていますか?

メール一括送信機能は、注文いただいたAmazonギフト券の発券金額に応じたパーセン テージで料金の設定がされております。

Amazonギフト券の発券金額
1~499,999円
発券金額の10%
Amazonギフト券の発券金額
500,000~999,999円
発券金額の8%
Amazonギフト券の発券金額
1,000,000~4,999,999円
発券金額の5%
メール一括送信機能を利用した場合、自社で管理しているドメインで送信することはできますか?

個別対応で可能となります。ご希望の場合は、お問い合せフォームよりお問い合せください。

メール一括送信機能を利用する場合、Amazonギフト券の最低購入金額はありますか?

最低購入金額はございません。

メール一括送信機能を利用する場合、気をつけることはありますか?

送信先のメールアドレスが正しく届くメールアドレスかどうか、ご確認をお願いいたします。間違っていたり、ブロック設定などで届かないメールが頻発した場合、ご利用を控えさせていただくことがございます。

 

オリジナルデザインカードについて

オリジナルデザインカードの場合、注文してからどのくらいの期間でAmazonギフト券が発行されますか?

オリジナルデザインカードの場合、ご入金確認後、約10営業日で納品となります。
(こちらは500枚の場合です。1,000枚を超える場合はお時間を頂戴する場合がございます。)

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